Tư Vấn & Lập Trình Hệ Thống Tổng Đài IP
Vì sao cần xây dựng hệ thống tổng đài IP
Tổng đài IP hiện nay được ứng dụng rất rộng rãi ở nhiều lĩnh vực khác nhau cho nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau bởi tính ưu việt cũng như khả năng mở rộng, kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa một hoặc nhiều chi nhánh trên toàn quốc.
Ngoài việc Thuê tổng đài thì hiện nay có 2 cách thức triển khai tổng đài IP đó là sử dụng các thiết bị tổng đài được cung cấp bởi các hãng chuyên sản xuất các thiết bị tổng đài và 1 cách khác đó là sử dụng máy tính làm máy chủ thông qua phần mềm.
Do có nhiều lý do về an toàn dữ liệu cũng như chi phí mà các doanh nghiệp lớn luôn muốn sử dụng cách thứ 2.
Bài viết này sẽ đề cập tới cách thức setup hệ thống tổng đài thông qua việc sử dụng máy tính làm máy chủ.
Tự setup Tổng đài IP
Ưu Điểm
- Tự quản lý dữ liệu máy chủ, khả năng bảo mật cao
- Khả năng kết nối mạnh mẽ, ghi âm đồng thời lớn
- Xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời tốt, không bị nóng, treo kênh như tổng đài ip thông thường.
Nhược Điểm
- Chi phí đầu tư lớn
- Đòi hỏi cần có kiến thức quản trị máy chủ
ƯU ĐIỂM KHI XÂY TỔNG ĐÀI RIÊNG
Mặc dù trên thị trường có rất nhiều thương hiệu tổng đài như Tổng đài IP Grandstream, Panasonic, Cisco,...tuy nhiên các doanh nghiệp lớn lại chọn giải pháp tự xây dựng hệ thống tổng đài riêng.
Hệ thống tổng đài IP độc lập có rất nhiều tính năng vượt trội
- Kết nối nhiều văn phòng, nhiều chi nhánh tốt hơn
- Mở rộng số máy nhánh không giới hạn
- Tốc độ ghi âm nhanh, ổn định, có thể trang bị các ổ cứng dung lượng lớn để chứa dữ liệu trong nhiều năm
- Khả năng bảo mật dữ liệu cao hơn do có thể xây dựng các hệ thống tường lửa, VPN mạnh mẽ hơn.
- và còn rất nhiều tính năng vượt trội khác
XÂY DỰNG TỔNG ĐÀI IP CẦN NHỮNG GÌ
1. Máy chủ cho tổng đài IP
Máy chủ sử dụng để setup tổng đài IP ở đây có thể sử dụng 1 máy tính bàn hoặc 1 máy server chuyên dụng, cấu hình có thể tuỳ chỉnh tuỳ theo nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp.
2. Thiết bị đầu cuối
Có rất nhiều cách để sử dụng tổng đài IP, nhưng thông dụng nhất cho các văn phòng đó là điện thoại IP dạng cố định.
Các thiết bị có thể sử dụng cho tổng đài IP
- Điện thoại IP: Điện thoại (bàn hoặc wifi) có chức năng nghe gọi, với thiết kế đẹp, phù hợp với nhiều loại hình văn phòng, dịch vụ.
- Softphone: Phần mềm nghe gọi, có thể cài đặt lên máy tính hoặc Smartphone để sử dụng đầu số 1900.
- Tai nghe (tùy chọn): Sử dụng tai nghe Call Center chuyên dụng, có thể cắm qua điện thoại IP hoặc qua cổng USB của máy tính để nghe gọi.
3. Trang bị nơi đặt máy chủ.
Yêu cầu bắt buộc khi tự xây dựng hệ thống tổng đài IP đó là nơi đặt máy chủ cần được trang bị mạng cáp quang IP tĩnh.
TƯ VẤN LẮP ĐẶT HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP
Hãy bắt đầu trò chuyện với chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn.
HOTLINE: 0985140111